PRODUCTO
DECORACIÓN
DISEÑO CORAZÓN
MATERIAL PIEDRAS
TAMAÑO 11.5 CM DE ANCHO X 10 CM DE ALTO
ADHESIÓN INCLUYE CAPA TERMOADHESIVA. LISTO PARA PEGAR CON PLANCHA TÉRMICA O PLANCHA CASERA / PARA COSER
USO PERSONALIZACIÓN DE CHAQUETAS, VESTIDOS, Bolsos

Nota: Las imágenes exhibidas ofrecen la mayor aproximación posible a los colores reales de cada producto. Sin embargo, se debe considerar que dependiendo de cada dispositivo, equipo o computador, el color que se observe o elija puede variar en su tonalidad.

BY DELUXE SpA integra en este sitio servicios de logística y transporte para ofrecer a nuestros Usuarios/Clientes las siguientes ventajas:

ENVÍO. Envío a Domicilio a través de los principales servicios de correo y transporte de Chile.

COTIZACIÓN. Cotización en línea, automatizada y variable del costo de envío a domicilio, en función del servicio de correo, destino, peso y dimensiones del producto.

COSTO. Selección automática del servicio/costo más económico, entre los cotizados por los servicios de correo que ofrecen el envío más rápido para la dirección de destino.

NOTIFICACIONES. Completo conjunto de consultas y notificaciones para mantener informado al Usuario/Cliente acerca del estado de su envío, desde el momento en que se efectúa la compra hasta el momento en que se realiza la entrega.

Para realizar el envío, BY DELUXE SpA requiere que, al momento de pagar una compra, el Usuario/Cliente proporcione: Nombre, Dirección, Comuna, Ciudad y Número Telefónico de contacto. El proceso de Envío y Entrega se realizará bajo los términos descritos a continuación. Para las direcciones de destino que cuenten con servicio de conserjería, los productos podrán ser entregados al personal de turno siempre y cuando sea mayor de edad.

El servicio de envío y entrega ofrecido en este Sitio, solo considera las zonas con cobertura de servicio de correo y transporte dentro del territorio continental chileno.


ENVÍO Y ENTREGA

PRIMERO. Antes de la aceptación de la oferta por parte del Usuario/Cliente, BY DELUXE SpA informará la tarifa de transporte y envío que tendrán los productos en proceso de adquisición, la cual se calculará dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa de logística y transporte, y las cuales son independientes, autónomas y ajenas a BY DELUXE SpA. En cualquier caso, el costo del flete considera el lugar del territorio chileno al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

SEGUNDO. El despacho y entrega de los productos adquiridos a través de este Sitio estarán sujetos a las condiciones establecidas  e informadas al Usuario/Cliente en este Sitio. La información de la dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente. El plazo para el despacho y entrega se cuenta desde que el Usuario/Cliente recibe un correo electrónico con la confirmación del despacho, correo electrónico que deberá ser enviado al Usuario/Cliente por parte de BY DELUXE SpA en un lapso máximo de dos (2) días hábiles posteriores a la aceptación de la oferta. A partir de dicho momento, se consideran los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los siguientes son los tiempos mínimos y máximos de entrega en días hábiles a las diferentes regiones de Chile, los cuales aplican según la accesibilidad de la comuna, ciudad o zona de la dirección de destino. Los siguientes tiempos referenciales no aplican para ventas por mayor:    


Región TIEMPO DE ENTREGA
REGIÓN DE TARAPACÁ 2-5 días
REGIÓN DE ANTOFAGASTA 2-5 días
REGIÓN DE ATACAMA 2-5 días
REGIÓN DE COQUIMBO 2-4 días
REGIÓN DE VALPARAÍSO 1-3 días
Región del Libertador General Bernardo O’Higgins 1-3 DÍAS
Región del Maule 2-4 DÍAS
REGIÓN DEL BÍO BÍO 2-4 DÍAS
REGIÓN DE LA ARAUCANÍA 2-4 DÍAS
REGIÓN DE LOS LAGOS 2-4 DÍAS
Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo 2-5 DÍAS
 Región de Magallanes y Antártica Chilena 2-5 DÍAS
Región Metropolitana de Santiago 1-3 DÍAS
Región de Los Ríos
2-4 DÍAS
Región de Arica y Parinacota 2-5 DÍAS
Región de Ñuble 2-4 DÍAS


TERCERO. Vía correo electrónico, y una vez realizado el despacho, el Usuario/Cliente recibirá por parte de BY DELUXE SpA y/o la empresa de logística y transporte, los datos para realizar por internet el seguimiento del estado del envío.

CUARTO. Si el Usuario/Cliente o a quien este autorice para recibir el pedido se encontrará ausente en el momento de la entrega del pedido, el producto no se entregará. Dentro de los dos días hábiles siguientes al primer intento, la empresa de logística y transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. Si después del segundo intento, el producto no se ha podido entregar al Usuario/Cliente, o a quien esté autorizado para recibir el producto, la empresa de logística y transporte devolverá el producto a BY DELUXE SpA quien procederá a contactar al Usuario/Cliente vía telefónica y/o correo electrónico, para acordar un nuevo procedimiento de entrega.

QUINTO. BY DELUXE SpA no podrá garantizar el envío a determinadas zonas de Chile cuando dichas zonas no cuenten con cobertura por parte de la empresa de logística y transporte, o cuando el paquete a enviar supere las dimensiones y/o peso permitidos por la misma. Ante esta situación, BY DELUXE SpA no permitirá que la transacción comercial que se está realizando en este sitio finalice e informará al Usuario/Cliente que su pedido no puede ser entregado en la dirección informada.

 

Última actualización de estas Políticas de Envío: 1 de mayo de 2021

Los Usuarios/Clientes de BY DELUXE SpA en este Sitio, podrán según los términos de Ley y las Políticas abajo descritas, ejercer su derecho a la garantía y el retracto, así:

GARANTÍA. El Usuario/Cliente podrá solicitar el cambio de un producto, su reparación gratuita o la devolución de los montos pagados si el producto presenta defectos de origen o si no cumple con las características ofertadas en este Sitio.

RETRACTO.  El Usuarios/Cliente podrá retractarse de una compra dentro de los primeros diez (10) días corridos posteriores a la transacción, y bajo el cumplimiento de los requisitos específicos.

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PRIMERO. A menos que para una oferta específica y bajo determinadas condiciones BY DELUXE SpA exprese claramente lo contrario, el Usuario/Cliente podrá retractarse de los contratos celebrados en este Sitio según lo contemplado en la Ley, y sin que dicho retracto esté necesariamente sujeto a un defecto de producto. Para tal efecto, el Usuario/Cliente tendrá hasta diez (10) días corridos después de recibido el pedido, para devolver a BY DELUXE SpA los productos adquiridos y solicitar la correspondiente devolución del monto pagado. Dicha solicitud deberá ser enviada por escrito al correo electrónico establecido por BY DELUXE SpA para este fin: servicioalcliente@bydeluxestore.cl. BY DELUXE SpA por su parte realizará, previa verificación y aceptación de la solicitud, un reembolso correspondiente al valor total pagado por el Usuario/Cliente, menos los gastos de despacho y entrega, y menos las comisiones deducidas por los procesadores de pago y/o Ecommerce, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

SEGUNDO. Una solicitud de devolución por retracto podrá ser rechazada por BY DELUXE SpA si los productos devueltos por el Usuario/Cliente evidencian uso o deterioro por hechos imputables al Usuario/Cliente. Independiente del rechazo o aceptación de la solicitud de devolución por retracto, los costos asociados el envío de los productos devueltos entre el entre el Usuario/Cliente y BY DELUXE SpA correrá enteramente por cuenta del Usuario/Cliente.

TERCERO. Ante el caso de producto defectuoso, el Usuario/Cliente podrá hacer uso de la garantía que le permite decidir entre 3 opciones durante los treinta (30) primeros días desde la recepción del producto. Estas opciones son: cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero. En caso de que el Usuario/Cliente desee ejercer la garantía legal, deberá solicitar a BY DELUXE SpA el cambio, reparación o devolución de los productos comunicándose al correo electrónico establecido para este fin: servicioalcliente@bydeluxestore.cl. En cualquier caso, el ejercicio de la garantía legal deberá hacerse efectivo ante BY DELUXE SpA dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se ha recibido el producto, siempre que éste no haya sido usado ni se hubiere deteriorado por hechos imputables al Usuario/Cliente. En los casos en los que un determinado producto se oferte con un tiempo de garantía diferente, prevalecerá el plazo mayor.

CUARTO. El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso que haga el Usuario/Cliente. Para el caso de un retracto, devolución o garantía, el tiempo se empezará a contar a partir de la aceptación de la solicitud por parte de BY DELUXE SpA y para lo cual tendrá un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del momento en que se recibe la solicitud por parte del Usuario/Cliente. Una vez aceptada la solicitud por parte de BY DELUXE SpA, la devolución de los montos pagados se efectuará de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, multicaja o khipu la devolución se efectuará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Para pagos por medio de tarjeta de crédito, las devoluciones no podrán ser parciales y el reembolso se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, sin que exista responsabilidad de BY DELUXE SpA por las demoras que puedan causar las entidades financieras y/o procesadores de pago. Para pagos por bonos entregados por BY DELUXE SpA el tiempo de reembolso será de máximo diez (10) días hábiles.

QUINTO. Para todo tipo de reembolso la información del Usuario/Cliente debe ser correcta y completa, ya que de no ser así los tiempos de procesamiento se podrían prolongar. Los datos necesarios son: nombres y apellidos del Usuario/Cliente, número de cédula o identificación del Usuario/Cliente, número de pedido, correo electrónico asociado a la cuenta del Usuario/Cliente, datos de la cuenta bancaria del Usuario/Cliente para aquellos casos en los que el pago se realizó con un medio diferente a Tarjeta de Crédito.

 

Última actualización de estas Políticas de Cambio: 1 de mayo de 2021

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